علم و هنر ساختن مسیری که کاربر بدون اصطکاک به هدفش برسد. چک‌لیست این مطلب برای روزی است که می‌خواهید دست به کار شوید؛ نه روزی که فقط می‌خواهید بدانید. موارد را یک‌به‌یک تیک بزنید و مطمئن باشید در پایان، تجربهٔ کاربری (UX) را به شکل اصولی پیش برده‌اید.
چرا «تجربهٔ کاربری (UX)» اهمیت دارد؟
کاربر کمتر از پنج ثانیه فرصت دارد تا دربارهٔ تصمیم بعدی‌اش حکم کند. «تجربهٔ کاربری (UX)» همان عاملی است که این تصمیم را شکل می‌دهد؛ ساختاری روشن، مسیر شفاف و حس اعتمادی که از نخستین لحظه منتقل می‌شود.
چک‌لیست اجرایی
- هدف و خروجی موردانتظار از «تجربهٔ کاربری (UX)» را در یک جمله‌ی روشن نوشته‌ام.
- مخاطب و نیاز دقیق او را مستند کرده‌ام و فرضیه‌ها را جدا کرده‌ام.
- منابع لازم (زمان، بودجه، ابزار، افراد) را محاسبه و تأمین کرده‌ام.
- نقاط خطر و سناریوی جایگزین برای هر کدام را مشخص کرده‌ام.
- شاخص‌های سنجش موفقیت را تعریف و ابزار اندازه‌گیری را آماده کرده‌ام.
- برنامه‌ی نگهداری و به‌روزرسانی پس از اجرا را تعیین کرده‌ام.
مسیر اجرای درست
- هدف از تجربهٔ کاربری (UX) را تعریف کنید: دقیقاً چه نتیجه‌ای، برای چه کسی، تا چه زمانی می‌خواهید؟
- وضعیت فعلی را ممیزی کنید: چه دارید، چه کم دارید و نقطه‌ی آغاز واقعی‌تان کجاست؟
- اقدامها را بر اساس اثر و هزینه اولویت‌بندی کنید و از ساده‌ترین پراثر شروع کنید.
- اجرا را زمان‌بندی کنید و برای هر قدم یک مسئول مشخص تعیین کنید.
- نتیجه را با همان معیارهای مرحله‌ی اول بسنجید، از خطاها یاد بگیرید و چرخه را تکرار کنید.
جمع‌بندی
«تجربهٔ کاربری (UX)» را نمی‌توان یک‌بار یاد گرفت و همیشه دانست؛ اما همین که بفهمید چه نمی‌دانید، از بیشتر رقبا جلو افتاده‌اید. از یک قدم کوچک شروع کنید، نتیجه را بسنجید و مسیر را ادامه دهید. اگر جایی از مسیر به تخصص عمیق‌تر نیاز داشتید، تیم وب‌نگار و کتابخانه‌ی آموزشی ما در بخش «طراحی وب» همیشه کنار شماست.