چرا برند شما وجود دارد؟ روایتی که مشتری می‌خواهد بخشی از آن باشد. تفاوت میان «انجام دادن» و «ایجاد مزیت» در داشتن راهبرد است. در این یادداشت، نگاه کلان‌تری به قصص‌گویی برند می‌اندازیم: چگونه آن را به برنامهٔ رشد کسب‌وکارتان گره بزنید، بودجه‌اش را منطقی کنید و بازگشتش را بسنجید.
چرا «قصص‌گویی برند» اهمیت دارد؟
تسلط بر «قصص‌گویی برند» دیگر یک مزیت رقابتی نیست، شرط بقاست. کسب‌وکارهایی که آن را جدی گرفته‌اند، هزینهٔ جذب مشتری‌شان کمتر و نرخ بازگشت مشتری‌شان بیشتر شده است.
نکات کلیدی که کار را آسان می‌کند
- مقاله‌های پرترافیک را به محتوای ویدیویی و شبکهٔ اجتماعی تبدیل کنید.
- فهرست تمام منابع و آمار را هنگام نگارش کنار هر مطلب ثبت کنید.
- تقویم محتوایی فصلی بچینید و به آن وفادار بمانید؛ الگوریتم و مخاطب هر دو دوست دارند.
- پاسخ سؤالات واقعی مشتریان، طلای خالص ایدهٔ محتوایی است؛ از پشتیبانی بپرسید.
- محتوای قدیمی خوب را به‌روز کنید؛ گوگل تازه‌بودن را جایزه می‌دهد.
مسیر اجرای درست
- هدف از قصص‌گویی برند را تعریف کنید: دقیقاً چه نتیجه‌ای، برای چه کسی، تا چه زمانی می‌خواهید؟
- وضعیت فعلی را ممیزی کنید: چه دارید، چه کم دارید و نقطه‌ی آغاز واقعی‌تان کجاست؟
- اقدامها را بر اساس اثر و هزینه اولویت‌بندی کنید و از ساده‌ترین پراثر شروع کنید.
- اجرا را زمان‌بندی کنید و برای هر قدم یک مسئول مشخص تعیین کنید.
- نتیجه را با همان معیارهای مرحله‌ی اول بسنجید، از خطاها یاد بگیرید و چرخه را تکرار کنید.
جمع‌بندی
در این مسیر، تنها اشتباه واقعی، شروع نکردن است. حال که چارچوب «قصص‌گویی برند» را می‌شناسید، امروز یکی از اقدام‌های همین مطلب را اجرا کنید و نتیجه‌اش را هفته‌ی آینده با ما در میان بگذارید. وب‌نگار هر هفته مطالب کاربردی بیشتری در «تولید محتوا» منتشر می‌کند.