وقتی مشتریان برای برند شما محتوا می‌سازند؛ اصالت و اعتماد رایگان. شاید این تعریف کوتاه برای شروع کافی به نظر برسد، اما پشت سر محتوای تولیدشده توسط کاربر دنیایی از جزئیاتِ تعیین‌کننده خوابیده است. در این مطلب به زبان ساده و بدون اصطلاحات غیرضروری، می‌گوییم محتوای تولیدشده توسط کاربر دقیقاً چیست، کجا به کار می‌آید و چرا باید برایتان مهم باشد.
چرا «محتوای تولیدشده توسط کاربر» اهمیت دارد؟
تسلط بر «محتوای تولیدشده توسط کاربر» دیگر یک مزیت رقابتی نیست، شرط بقاست. کسب‌وکارهایی که آن را جدی گرفته‌اند، هزینهٔ جذب مشتری‌شان کمتر و نرخ بازگشت مشتری‌شان بیشتر شده است.
نکات کلیدی که کار را آسان می‌کند
- پاراگراف‌های کوتاه و زیرعنوان‌های توصیفی، خوانایی را دو برابر می‌کند.
- هر مطلب باید دست‌کم یک قابلیتِ اجرای فوری به خواننده بدهد.
- در هفته‌های اول کمیت مهم‌تر از کامل‌انگاری است؛ بنویسید و منتشر کنید.
- مقاله‌های پرترافیک را به محتوای ویدیویی و شبکهٔ اجتماعی تبدیل کنید.
- فهرست تمام منابع و آمار را هنگام نگارش کنار هر مطلب ثبت کنید.
مسیر اجرای درست
- هدف از محتوای تولیدشده توسط کاربر را تعریف کنید: دقیقاً چه نتیجه‌ای، برای چه کسی، تا چه زمانی می‌خواهید؟
- وضعیت فعلی را ممیزی کنید: چه دارید، چه کم دارید و نقطه‌ی آغاز واقعی‌تان کجاست؟
- اقدامها را بر اساس اثر و هزینه اولویت‌بندی کنید و از ساده‌ترین پراثر شروع کنید.
- اجرا را زمان‌بندی کنید و برای هر قدم یک مسئول مشخص تعیین کنید.
- نتیجه را با همان معیارهای مرحله‌ی اول بسنجید، از خطاها یاد بگیرید و چرخه را تکرار کنید.
جمع‌بندی
در این مسیر، تنها اشتباه واقعی، شروع نکردن است. حال که چارچوب «محتوای تولیدشده توسط کاربر» را می‌شناسید، امروز یکی از اقدام‌های همین مطلب را اجرا کنید و نتیجه‌اش را هفته‌ی آینده با ما در میان بگذارید. وب‌نگار هر هفته مطالب کاربردی بیشتری در «تولید محتوا» منتشر می‌کند.